创新o2o模式 门窗代理厂角逐的下一个市场

 随着重服务、非标准化产品电商阶段的到来,家居就成了大宗消费行业的最后一片电商蓝海。不少商家、巨头也看到了这个重要入口,纷纷布局,群雄逐鹿,杀得不亦乐乎。o2o模式同样在门窗行业应运而生,这种从线上到线下资源整合的方式又有什么好处?又会给企业带来什么样的变化呢?

 o2o模式完善售后服务

 与其他家居产品不同的是,门窗产品需要后期的长期售后服务,目前门窗传统的销售模式多以社区营销和专卖店销售为主,然而随着电子商务的发展,门窗的日益普及,网购门窗的趋势将愈加增强,如果售后无法跟上步伐,将难以取得飞跃性的增长。因此,社区o2o模式不仅可以打破企业与消费者之间的隔阂,还可以节约开店维护与运营成本,对门窗代理厂的发展起正向作用。

 但目前市场上存在的普遍情况是门窗商家往往是重销售轻售后。因此会造成客户在门窗的使用过程中存在各种各样的困惑,也极大影响了整个行业的良性发展。而o2o模式可以有效搜集消费者的意见,可以有效改进门窗代理厂的售后服务。

 线上线下相结合促发展

 由于市场的需求并不像其他日常家居产品需求大,线下专卖店的盈利如果较为单一也难以维系专卖店的运营,结合专卖店、体验店、售后店于一身的“三店”模式,不仅能赚产品的利润,更能以后续的售后收入维系专卖店的长期运营。而这些,需要强大的电子商务系统作为支撑。当前,国内门窗靠专卖店拓展市场的方式不仅投入成本高,而且产出效果并不理想。而结合线上线下的销售将是最好的方式:线下专卖店作为体验店,采取线上销售为主的模式,或将最大限度地降低成本。既能保证消费者体验度,又能降低专卖店运营成本。